01 / 申請退貨

1. 收到商品後，若發現商品有瑕疵，請於簽收商品隔日算起七日內申請退貨。
2. 退貨申請資格：
   • 商品有瑕疵或有非人為因素所致之商品損毀、刮傷的情形。
   • 收到與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式不符、數量不符等）。
3. 提供商品瑕疵細部照片至昂里客服信箱（ service@onlygo.com.tw ），並於信件內留下訂購人姓名／訂單編號／手機號碼／地址，我們收到退貨申請後，於兩個工作日內聯繫您，若未收到回覆，請再次來電或來信詢問進度。

02 / 退貨審核

昂里客服人員收到退貨申請後，將於兩個工作日（不含例假日）內將審核結果通知您。若未收到回覆，還請再次來電或來信詢問進度。

03 / 退貨收件

1. 退貨申請成功後，將以信件告知退貨取件事宜，請留意您的信箱。
   • 退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、原廠包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）。
   • 請於退貨商品外包裝附上：訂購人姓名／訂單編號／手機號碼，以利退貨作業查詢。
2. 若您的地址位於台灣本島，物流公司將會與您聯繫取件事宜，請留意手機來電。
   • 物流公司取件完成後，請保留取貨單據，以便日後查詢。
   • 若超時未於三日內被宅配人員收取退貨包裹（隔日起開始計算），則將不受理退貨。
3. 若您的地址位於台灣外島，須煩請自行寄回，運費由我方補助，上限為新台幣 200 元。並請將運費收據翻拍傳至 Line@ 給客服人員備檔。
4. 申請退貨隔日算起 7 個工作天內，若因無法聯繫、商品未寄回（郵戳為憑）無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

04 / 重製或退款

1. 退貨申請成功後，昂里客服人員將會詢問後續處理方式：
   • 重新製作同款客製商品
   • 退款。
2. 選擇「重新製作同款客製商品」者，昂里將立即為您重新製作。
3. 選擇「退款」者，請提供您的銀行帳號，若為刷卡，則以退刷處理。退款完成昂里將寄出「退款通知信」給您。
   • 退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單：若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。

01 / 申請退貨

1. 請寄信至昂里客服信箱（ service@onlygo.com.tw ），並於信件內留下訂購人姓名／訂單編號／手機號碼／地址。
2. 我們收到退貨申請信件後，將於兩個工作日內聯繫您，若未收到回覆，還請再次來電或來信詢問進度。

02 / 退貨收件

1. 確認退貨申請後，客服人員將通知宅配人員到府收件（限台灣本島），請您隨時留意手機來電，宅配人員將與您聯繫。
   • 退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、原廠包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）。
   • 請於退貨商品外包裝附上：訂購人姓名／訂單編號／手機號碼，以利退貨作業查詢。
2. 若您的地址位於台灣外島，請自行寄回，運費由我方補助，上限為 200 元。（請參考商品的運費說明。）
3. 申請退貨隔日算起 7 個工作天內，若因無法聯繫、商品未寄回（郵戳為憑）無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

03 / 退款

1. 確認退貨收件後，我們會用郵件通知您退款事宜，請您留意郵箱。
2. 若使用信用卡付費，我們將直接刷退給您。若使用 ATM、超商付款，我們將於七至十四個工作日內將款項匯至您的指定帳戶。